Nach dem Spinsy Login erscheint die Meldung, dass die Seite nicht erreichbar ist oder die Spiele dauerhaft laden, obwohl die Internetverbindung steht. Die häufigste Ursache ist ein veralteter Zwischenspeicher im Handy-Browser, der eine alte Version der Seite festhält.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen im Guthaben
Der Spieler sieht nach der Einzahlung das normale Guthaben, aber weder Bonus noch Freispiele tauchen in der Übersicht auf. Bei https://www.spinsy.br.com/ hängt das meist an einer Bedingung, die vor der Einzahlung nicht erfüllt wurde.
- Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung im Konto aktiviert.
- Die Einzahlung ging von einem Konto aus, das nicht auf den Spielernamen läuft.
- Ein bereits laufender Bonus blockiert die neue Gutschrift.
- Die Einzahlung wurde über einen Weg getätigt, der vom Bonus ausgeschlossen ist.
- Die Seite wurde während der Buchung neu geladen, sodass der Vorgang nicht abgeschlossen wurde.
- Öffne die Bonusübersicht im Konto und prüfe, ob der Willkommensbonus dort als aktiv geführt wird.
- Sieh im Bereich für Transaktionen nach, ob die Einzahlung vollständig verbucht ist.
- Lies die Bedingungen des Bonus in der eigenen Sprache und achte auf ausgeschlossene Einzahlungswege.
- Prüfe, ob der Name im Zahlungsmittel mit dem Namen im Spielerkonto übereinstimmt.
- Schließe einen noch laufenden Bonus ab, bevor du einen neuen aktivierst.
- Lade die Seite neu und melde dich erneut an, damit die Bonusübersicht aktualisiert wird.
- Nimm den Bonus erst dann in Anspruch, wenn die Einzahlung sichtbar im Guthaben steht.
- Warte einen Moment, falls die Gutschrift direkt nach der Zahlung noch nicht erscheint.
- Mach einen Screenshot der Bonusanzeige und der Transaktionsliste.
- Notiere die Uhrzeit der Einzahlung und den gewählten Zahlungsweg.
- Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach dem Neuladen weiterhin fehlt.
- Halte im Gespräch mit dem Support die Screenshots und die Transaktionsnummer bereit.
- Setze keine weiteren Einzahlungen ab, solange der Fall offen ist.
- Kontaktiere den Support über den Chat im Konto, sobald die Einzahlung verbucht ist, der Bonus aber nach zwei Anläufen nicht erscheint.
Spiele laden am Handy nicht oder die Seite bleibt leer
Auf dem Handy zeigt sich ein weißer Bildschirm, ein drehender Ladekreis oder ein Spiel, das nach dem Start sofort abbricht. Die Ursache liegt fast immer im Browser oder in der Verbindung, nicht im Spiel selbst.
- Der Browser-Zwischenspeicher enthält eine alte Version der Seite.
- Eine instabile mobile Verbindung bricht den Ladevorgang ab.
- Werbeblocker oder Sicherheitserweiterungen blockieren Teile der Seite.
- Der Browser ist veraltet und unterstützt die Spiele nicht.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Handys.
- Lade die Seite im Handy-Browser neu und starte das Spiel erneut.
- Lösche Zwischenspeicher und Cookies im Browser.
- Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
- Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser neu.
- Deaktiviere Werbeblocker für die Seite und lade sie erneut.
- Aktualisiere den Browser über den Store des Geräts.
- Probiere einen zweiten Browser auf demselben Handy aus.
- Starte das Handy neu, damit der Arbeitsspeicher frei wird.
- Öffne ein einzelnes Spiel statt mehrerer gleichzeitig.
- Prüfe mit einer anderen Internetseite, ob die Verbindung stabil ist.
- Versuche es in einem anderen Netz, etwa im WLAN eines Freundes.
- Halte den Bildschirm während des Ladens an, damit der Browser nicht in den Hintergrund wechselt.
- Wende dich an den Support, wenn nur ein bestimmtes Spiel ausfällt.
- Kontaktiere den Support, wenn die Seite auf mehreren Browsern und Netzen nicht lädt und andere Seiten einwandfrei funktionieren.
Einzahlung ist vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben
Der Spieler sieht den Abbuchungseintrag auf dem Kontoauszug, das Guthaben im Spielerkonto bleibt jedoch unverändert. Zwischen Bank und Anbieter liegt in diesem Fall noch eine offene Buchung.
- Die Zahlung wurde vom Zahlungsdienst noch nicht weitergeleitet.
- Die Einzahlung wurde vom System zur Prüfung zurückgehalten.
- Ein falscher Verwendungszweck oder eine fehlende Referenz verhindert die Zuordnung.
- Die Zahlung wurde über ein Konto eines Dritten gesendet.
- Die Seite wurde während des Bezahlvorgangs geschlossen.
- Öffne die Transaktionsliste im Konto und prüfe den Status der Einzahlung.
- Vergleiche Betrag und Uhrzeit mit dem Kontoauszug der Bank.
- Warte ab, bis der Status in der Transaktionsliste auf abgeschlossen wechselt.
- Lade die Seite neu und melde dich erneut an, damit das Guthaben aktualisiert wird.
- Prüfe, ob die Zahlung von einem Konto auf deinen Namen kam.
- Sieh nach, ob eine Rückfrage des Anbieters im Nachrichtenbereich wartet.
- Antworte auf eine solche Rückfrage mit einem Nachweis der Zahlung.
- Setze keine zweite Einzahlung ab, solange die erste nicht sichtbar ist.
- Notiere die Transaktionsnummer aus der Liste und aus dem Kontoauszug.
- Mach Screenshots von beiden Einträgen.
- Wende dich an den Support, wenn der Status in der Liste seit längerer Zeit unverändert bleibt.
- Nenne im Chat Betrag, Uhrzeit und Zahlungsweg.
- Frage bei deiner Bank nach, ob die Zahlung bereits freigegeben wurde.
- Kontaktiere den Support, sobald die Bank die Zahlung bestätigt hat, im Konto aber weiterhin nichts erscheint.
Login gesperrt oder Passwort wird nicht angenommen
Beim Spinsy Login erscheint eine Fehlermeldung, oder das Konto ist nach mehreren Fehlversuchen gesperrt. Meist passt die Eingabe nicht zur hinterlegten Kombination oder der Browser speichert alte Daten.
- Ein veraltetes Passwort ist im Browser gespeichert.
- Die E-Mail-Adresse wurde mit einem Tippfehler eingegeben.
- Das Konto wurde nach mehreren Fehlversuchen vorübergehend gesperrt.
- Die Groß- und Kleinschreibung im Passwort stimmt nicht.
- Eine offene Sitzung auf einem anderen Gerät blockiert die Anmeldung.
- Tippe die E-Mail-Adresse von Hand ein statt sie einzufügen.
- Achte auf die Groß- und Kleinschreibung im Passwort.
- Lösche die gespeicherten Zugangsdaten im Browser.
- Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts.
- Öffne den Link aus der Zurücksetzungs-Mail im selben Browser, in dem du dich anmelden willst.
- Setze ein neues Passwort und melde dich damit an.
- Schließe offene Sitzungen auf anderen Geräten, bevor du es erneut versuchst.
- Warte nach einer Sperre ab, bevor du einen neuen Versuch startest.
- Prüfe im Postfach, ob eine Nachricht des Anbieters zur Kontoprüfung vorliegt.
- Sieh im Spam-Ordner nach, falls keine Mail zum Zurücksetzen ankommt.
- Probiere die Anmeldung in einem anderen Browser aus.
- Schalte kurzzeitig einen VPN-Zugang aus, falls einer aktiv ist.
- Wende dich an den Support, wenn auch das neue Passwort nicht angenommen wird.
- Kontaktiere den Support, sobald das Konto trotz korrekter Eingaben gesperrt bleibt.
Wer vor jeder Einzahlung den Bonuszustand im Konto prüft und im Handy-Browser die gespeicherten Daten aktuell hält, erspart sich die meisten dieser Blockaden.
Ein Tipp für später: Öffne die Spinsy-Übersicht immer im selben Browser und speichere dort keine Passwörter, dann bleiben Konto, Bonus und Einzahlung für dich nachvollziehbar.