Du tror Betfury godtar innskuddet ditt automatisk så lenge du har penger på kontoen, og oppdager at beløpet blir stående uten å bli godskrevet. Det vanligste årsaket er at et vilkår for kontoen din ikke er oppfylt, for eksempel grensen for hvor mye du kan sette inn eller et uavsluttet verifiseringssteg.
Innskudd eller uttak som blir avvist
Du får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres, og beløpet forsvinner verken inn på saldoen eller tilbake med en gang.
- Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen din.
- Verifiseringen av identiteten er ikke ferdig.
- Du har valgt en betalingsmåte som ikke støttes for uttak.
- Uttaket går til et mål som ikke er registrert på deg.
- En bonus er aktiv og binder pengene til bestemte vilkår.
- Les meldingen på skjermen nøye. Den sier hvilket vilkår som stopper deg.
- Sjekk saldoen din og se om beløpet står som reservert eller tilbakeført.
- Reduser innskuddet eller uttaket til et beløp som passer innenfor rammen din.
- Fullfør identitetsverifiseringen hvis den fortsatt er åpen.
- Bruk en betalingsmåte som er registrert i ditt eget navn og godtas for uttak.
- Avslutt eller vent ut en aktiv bonus før du ber om uttak.
- Prøv på nytt først når alle vilkårene over er oppfylt.
Kontakt support med skjermbilde av meldingen hvis samme beløp blir avvist flere ganger etter at du har rettet opp vilkårene.
Verifisering av identitet som stopper
Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildet ikke godtas.
- Bildet er uskarpt, beskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
- Adressen på dokumentet stemmer ikke med adressen du oppga.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
- Du har sendt inn samme dokument flere ganger i ulike saker.
- Åpne saken din i kontoprofilen og se hvilket dokument som mangler.
- Ta et nytt bilde av dokumentet i godt lys, med alle fire hjørner synlige.
- Kontroller at teksten er lesbar uten reflekser eller skygger.
- Last opp siden med navn, fødselsdato og gyldighetsdato sammen med forsiden.
- Bruk et dokument som fortsatt er gyldig på innsendingsdagen.
- Sørg for at navn og adresse er skrevet på samme måte som da du registrerte kontoen.
- Send bare inn dokumentet én gang og la saken ligge til statusen endres.
- Følg med i innboksen fordi support kan be om et tilleggsdokument.
Ta kontakt med support hvis statusen fortsatt står uendret etter at du har lastet opp et klart og gyldig dokument.
Betfury login som feiler eller låst konto
Du kommer ikke inn med passordet ditt, eller du får beskjed om at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
- Kontoen er låst etter for mange feilede forsøk.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
- En innstilling i nettleseren blokkerer innloggingsskriptet.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Kontroller at du bruker samme e-post som da kontoen ble opprettet.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Velg et nytt passord som ikke er brukt tidligere på kontoen.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
- Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke lagrede data.
- Sjekk at telefonen eller datamaskinen har riktig dato og klokkeslett.
- Logg inn på www.betfury.gr.com med det nye passordet når låsen er opphevet.
Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at passordet er byttet og ventetiden er over.
Spill og sider som ikke laster på mobilen
Du åpner nettstedet i telefonens nettleser, men spillene blir stående på en lasteskjerm eller siden fryser.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
- Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
- Blokkering av sporelementer stopper spillinnlastingen.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Flere faner med spill er åpne samtidig.
- Bytt mellom mobilnett og Wi-Fi for å se om forbindelsen er problemet.
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
- Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Slå av blokkering av sporelementer for siden mens du spiller.
- Lukk andre faner og apper som bruker minne i bakgrunnen.
- Last inn spillet på nytt i en fersk fane.
- Start telefonen på nytt hvis lastingen fortsatt stopper.
Kontakt support hvis ett bestemt spill ikke laster, mens andre spill fungerer som de skal i nettleseren.
Rask oversikt
Tabellen viser hva du først bør sjekke når et av problemene over dukker opp.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd avvist | Beløpet overstiger grensen | Les meldingen på skjermen |
| Uttak avvist | Betalingsmåte i annet navn | Se hvilken målkonto som er registrert |
| Verifisering stopper | Uklart eller utløpt dokument | Se hva som mangler i saken |
| Login feiler | Feil passord eller låst konto | Skriv passordet manuelt |
| Spill laster ikke | Nettleserdata eller nettverk | Bytt nettverk og tøm cache |
De fleste sakene løses ved å lese meldingen som står på skjermen, fordi den peker på det vilkåret som faktisk stopper deg. Innskudd og uttak henger ofte sammen med verifiseringen, så fullfør den før du prøver transaksjoner på nytt. Ved login er autofyll en vanlig fell, og et manuelt skrevet passord avdekker raskt om det er årsaken. På mobilen er det nettleseren som gjelder, og oppdatering og tømming av data fjerner mange lastproblemer. Spill-feil som bare gjelder ett spill, tyder på noe annet enn kontoen din. Ta vare på skjermbilder av meldingene, slik at support får riktig grunnlag med en gang.
Bruk samme navn og adresse på kontoen som på dokumentene dine, og hold verifiseringen oppdatert, så unngår du de fleste avvisninger før de oppstår.