Ggbet problemer: bonus, innskudd, innlogging og mobil

Du ser en bekreftelsesside for innskudd, men beløpet står ikke på saldoen. Det skyldes oftest at overføringen fortsatt er under behandling hos banken eller casinosystemet.

Velkomstbonus eller gratisspinn mangler

Du har fullført registreringen og venter på bonusen, men bonusfanen er tom eller viser bare et velkomsttilbud som ikke er aktivert. Dette skyldes ofte at innskuddet ikke er registrert, at en kampanjekode ikke er lagt inn, eller at du allerede har hatt en konto.

• Innskuddet er ikke fullført eller godkjent ennå.
• Du glemte å skrive inn en bonus- eller kampanjekode i skjemaet.
• Du har tidligere hatt en konto i Ggbet.
• Spillene du valgte, teller ikke mot omsetningskravet.
• Bonusen er knyttet til en annen valuta eller et annet land.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen ligger under aktive tilbud.
2. Sjekk at innskuddet er bokført på saldoen før du forventer bonus.
3. Gå gjennom registreringsskjemaet på nytt og se om du hoppet over feltet for kampanjekode.
4. Les vilkårene for bonusen og noter hvilke spill som teller mot omsetningen.
5. Spill bare på de spillene som er godkjent for omsetning.
6. Fullfør omsetningskravet før du prøver å ta ut gevinsten.
7. Hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er synlig, kontakt support med kontonavn og skjermbilde av bekreftelsen.

På https://ggbet7.co.no/ finner du oversikten over hvilke bonuser som er aktive for norske spillere, og hvilke koder som gjelder. Sjekk at du er logget inn med samme konto som du registrerte, ellers vises ikke tilbudet.

Kontakt support først når du har bekreftet at innskuddet er registrert, at koden er riktig, og at du ikke allerede har en konto.

Nettstedet eller spillene laster ikke på telefonen

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden henger i innlastingen eller spillvinduet blir svart. Det skyldes oftest dårlig nett, en utdatert nettleser eller at en utvidelse blokkerer innholdet.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og 4G.
• Nettleseren er gammel og støtter ikke spillmotoren.
• En annonseblokker eller personvernutvidelse stopper skript.
• For mange faner er åpne og telefonen mangler minne.
• Spillet krever mer enn telefonen klarer i nettleseren.

1. Bytt til et stabilt wifi eller slå mobildata av og på.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Slå av annonseblokkering for siden midlertidig.
4. Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
5. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for domenet.
6. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
7. Hvis ingen spill laster etter dette, kontakt support og oppgi telefonmodell og nettleserversjon.

Kontakt support når du har prøvd en annen nettleser og fortsatt ikke får lastet spillsiden.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men Ggbet-saldoen er uendret. Ofte er overføringen fortsatt til behandling, eller du har betalt til feil mottaker.

• Overføringen er fortsatt under behandling i banken.
• Du brukte en betalingsmåte som ikke er støttet for innskudd.
• Du skrev feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke står i ditt navn.
• Banken har reservert beløpet uten å sende det videre.

1. Vent til transaksjonen ikke lenger står som reservert i bankappen.
2. Åpne transaksjonshistorikken i Ggbet og se om innskuddet står som fullført.
3. Sammenlign beløp og valuta i banken med det du skrev i skjemaet.
4. Bekreft at du brukte en betalingsmåte som er tilgjengelig for norske spillere.
5. Sjekk at navnet på bankkontoen samsvarer med navnet på spillkontoen.
6. Ta skjermbilde av banktransaksjonen og av casinoets transaksjonsliste.
7. Kontakt support med begge skjermbildene hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har fullført overføringen.

Kontakt support når banken har fullført transaksjonen og du fortsatt ikke ser beløpet på spillsaldoen.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får en feilmelding, eller kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk. Det skyldes oftest feil passord, for mange forsøk eller at kontoen er under kontroll.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du bruker feil e-post eller brukernavn.
• For mange mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Kontoen er under behandling fordi opplysningene dine må bekreftes.
• Du prøver å logge inn fra et nytt nettverk eller en ny enhet.

1. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får på e-post.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
3. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som under registreringen.
4. Vent litt hvis kontoen er låst etter flere forsøk, og prøv igjen.
5. Logg inn fra samme nettverk som du vanligvis bruker.
6. Se etter meldinger på e-post om at kontoen trenger bekreftelse.
7. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen forblir låst.

Kontakt support når du har prøvd tilbakestilling og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For bonusproblemer er det viktig at innskuddet først er synlig på kontoen, ellers utløses ikke tilbudet. Ved mobilproblemer bør du alltid prøve en annen nettleser før du kontakter support.

Innskudd som er trukket fra banken, men ikke synlige i casinoet, krever tålmodighet til banken har fullført overføringen. Innloggingsproblemer løses oftest med tilbakestilling av passord, men en låst konto kan kreve support.

Noter hva du har prøvd, og ta skjermbilder av feilmeldingene. Da går det raskere å få hjelp.

Den enkleste måten å unngå disse problemene på er å bruke samme navn, e-post og betalingsmåte hver gang du registrerer deg og setter inn penger.