11lvcasino.lv problēmas: depozīta, bonusa un telefona kļūdas

Kāpēc depozīts tiek noraidīts? Vai nauda no bankas ir pazudusi? Kāpēc bonuss nav ieskaitīts? Kāpēc spēles telefonā neielādējas? Šie ir biežākie jautājumi, ar kuriem saskaras 11lvcasino.lv lietotāji. Visiem šiem gadījumiem ir kopīgs iemesls: kāda no prasībām – konta, bonusa vai tehniskā – nav izpildīta.

Depozīta vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts vai tiek noraidīts, un nauda paliek kontā.

• Konta līmenim noteiktais darījuma limits ir zemāks par summu.
• Konta verifikācija nav pabeigta.
• Maksājuma veids neatbilst izmaksas veidam.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu.
• Darījums pārsniedz dienas vai mēneša limitu.

1. Pārbaudiet, vai konta verifikācija ir pabeigta. Bez tās lielāki darījumi var tikt liegti.
2. Samaziniet summu līdz līmenim, kas atbilst jūsu konta darījuma limitam.
3. Izmantojiet to pašu maksājuma veidu, ar kuru veicāt depozītu.
4. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izmaksu. Ja ierobežo, pabeidziet tā nosacījumus.
5. Ja dienas limits ir sasniegts, veiciet darījumu nākamajā dienā.
6. Mēģiniet veikt mazāku izmaksu vairākos darījumos, ja tas ir atļauts.
7. Pārliecinieties, ka bankas konts ir aktīvs un tam nav bloķēts.
8. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta dienestu. 11lvcasino.lv atbalsts palīdzēs noskaidrot konkrēto iemeslu.
9. Atbalstam norādiet darījuma summu, laiku un maksājuma veidu.
10. Pirms atkārtota mēģinājuma nogaidiet, līdz tiek apstiprināts iepriekšējais darījums.
11. Neveiciet vairākus vienlaikus darījumus – tas var palielināt aizdomas par krāpšanu.
12. Pārbaudiet, vai esat sasniedzis vecuma un identitātes prasības.
13. Ja limits šķiet nepamatoti zems, lūdziet atbalstam paskaidrot jūsu konta līmeni.
14. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda ir iesaldēta ilgāk par vienu darbdienu.

Ja esat izmēģinājis visus soļus un nauda joprojām netiek izmaksāta, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma identifikatoru.

Nauda no bankas pazudusi, bet kontā nav

Spēlētājs redz, ka banka ir apstiprinājusi depozītu, bet 11lvcasino.lv bilancē nauda vēl nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl nav apstrādāts.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma veidu, nekā norādīts kontā.
• Darījums ir aizturēts drošības pārbaudes dēļ.
• Konta numurs, uz kuru nosūtīta nauda, neatbilst reģistrētajam.
• Depozīts ir ieskaitīts bonusa kontā, nevis galvenajā bilancē.

1. Pārbaudiet bankas izrakstu – vai nauda tiešām ir nosūtīta uz pareizo kontu.
2. Atveriet 11lvcasino.lv depozītu vēsturi. Ja darījums tur ir, bet bilancē nav, pagaidiet apstrādi.
3. Pārliecinieties, ka depozīts veikts tajā pašā valūtā, kas norādīta jūsu kontā.
4. Ja esat izmantojis bonusu, pārbaudiet bonusa bilanci atsevišķi.
5. Pārbaudiet, vai neesat ieskaitījis naudu citam spēlētājam paredzētā kontā.
6. Veiciet nelielu testa depozītu ar to pašu metodi, lai pārbaudītu, vai tā darbojas.
7. Ja testa depozīts tiek ieskaitīts, bet iepriekšējais ne, ziņojiet par to atbalstam.
8. Atbalstam nosūtiet bankas maksājuma apstiprinājumu vai čeku.
9. Norādiet darījuma datumu, summu un maksājuma references numuru.
10. Negaidiet vairākas dienas, ja banka jau ir apstiprinājusi naudas nosūtīšanu.
11. Ja atbalsts lūdz papildu dokumentus, iesniedziet tos ātri.
12. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts liela depozīta dēļ.
13. Ja nauda nav atrasta, vērsieties bankā ar lūgumu izsekot maksājumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz esat noskaidrojis, ka banka naudu ir nosūtījusi, bet tā nav nonākusi jūsu bilancē.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Spēlētājs redz, ka pēc depozīta bonusa atlikums nemainās vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
• Depozīts nav veikts bonusa nosacījumiem atbilstošā veidā.
• Bonuss jau ir izmantots iepriekš.
• Aktīvais bonuss neļauj saņemt jaunu.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
2. Ja kods netika ievadīts, mēģiniet ievadīt to tagad – dažreiz tas ir iespējams pēc depozīta.
3. Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst minimālajai prasībai.
4. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jaunu.
5. Ja bonuss ir bezmaksas griezienu veidā, atveriet spēļu sadaļu un meklējiet norādīto spēli.
6. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo bonusa veidu – dažiem ir vairāki varianti.
7. Ja bonuss ir ieskaitīts, bet nav redzams, pārlādējiet lapu vai izrakstieties un piesakieties vēlreiz.
8. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
9. Ja esat pabeidzis bonusa nosacījumus, bet laimests nav pārnests, pārbaudiet bonusa bilanci.
10. Ja bonuss joprojām nav parādījies, sazinieties ar atbalstu un norādiet bonusa kodu.
11. Atbalstam nosauciet depozīta summu un laiku, kad bonuss tika pieprasīts.
12. Nepieprasiet vienu un to pašu bonusu vairākas reizes – tas var tikt uzskatīts par ļaunprātīgu izmantošanu.
13. Ja bonuss tika atcelts, jautājiet atbalstam, vai to var atjaunot.

Ja pēc visiem soļiem bonuss nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot bonusa kodu un depozīta apstiprinājumu.

Vietnes vai spēļu ielāde telefonā

Spēlētājs redz, ka lapa telefonā ielādējas lēni, spēles nepalaižas vai ekrāns paliek tukšs.

• Mobilā interneta savienojums ir nestabils.
• Pārlūkprogramma ir novecojusi.
• Pārlūkā ir uzkrāti bojāti dati.
• Spēles prasa vairāk atmiņas, nekā telefonā ir pieejams.
• Vietne tiek bloķēta valsts līmenī.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un pārlādējiet lapu.
2. Atveriet vietni citā pārlūkprogrammā, piemēram, Chrome vai Safari.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
5. Izslēdziet citas atvērtās programmas, lai atbrīvotu atmiņu.
6. Pārbaudiet, vai telefonā ir ieslēgts VPN – dažreiz tas traucē ielādei.
7. Ja izmantojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz.
8. Pārstartējiet telefonu.
9. Mēģiniet atvērt spēli tiešsaistē, nevis lejupielādēt lietotni.
10. Pārbaudiet, vai spēle ir pieejama jūsu reģionā.
11. Ja lapa neielādējas vispār, pārbaudiet interneta savienojumu citā vietnē.
12. Ja citas vietnes ielādējas, bet 11lvcasino.lv ne, sazinieties ar atbalstu.
13. Atbalstam nosauciet telefona modeli un pārlūkprogrammas versiju.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkprogrammā un citas vietnes telefonā darbojas.

Visbiežāk problēmas rodas tāpēc, ka pirms darījuma netiek pārbaudīts bonusa statuss. Pirms jebkura depozīta vai izmaksas apskatiet, vai jums nav aktīvs bonuss ar nosacījumiem, kas ierobežo darījumu.