Je pakt je telefoon in de bus naar je werk en wilt even snel inloggen voor een korte sessie. Wat spelers op zo’n moment het vaakst fout doen, is inloggen via een oude bladwijzer of een link die niet van het platform zelf komt.
Toegang tot je account
Hoe log ik in op mijn account?
Je opent de site in je browser en vult je gebruikersnaam en wachtwoord in. Controleer eerst of het adres in de adresbalk klopt voordat je iets intypt. Klopt het adres niet, sluit dan het tabblad en open het opnieuw vanaf je eigen opgeslagen link. Zo voorkom je dat je gegevens op een verkeerde pagina terechtkomen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Gebruik de herstellink op de inlogpagina en vul het e-mailadres in dat aan je account hangt. Je krijgt bericht met een stap om een nieuw wachtwoord te kiezen. Kijk ook in je spamfilter als er niets aankomt. Lukt het daarna nog niet, neem dan contact op met de klantenservice.
Waarom werkt mijn wachtwoord niet meer?
Meestal zit er een typefout in of staat je toetsenbord op een andere taal. Let ook op hoofdletters en op of Caps Lock aanstaat. Soms is je wachtwoord verlopen en moet je een nieuwe kiezen. Probeer het eerst opnieuw met de juiste instellingen voordat je een herstel aanvraagt.
Kan ik inloggen zonder wachtwoord?
Sommige spelers gebruiken een code die naar hun e-mail of telefoon gaat in plaats van een wachtwoord. Bij Ggpoker inloggen werkt zo’n code alleen als je die zelf hebt aangevraagd en het toestel bij de hand hebt. Vraag je geen code aan, dan blijft je gewone wachtwoord de manier om binnen te komen. Controleer vooraf of je toegang hebt tot het e-mailadres of nummer dat aan je account hangt.
Mag ik op twee toestellen tegelijk ingelogd zijn?
Op je telefoon en je computer tegelijk inloggen levert vaak een melding op dat je elders actief bent. Log uit op het ene toestel voordat je op het andere verdergaat. Dat voorkomt dat je sessie steeds wegvalt. Gebruik bij voorkeur één toestel per sessie.
Hoe herken ik een nep-inlogpagina?
Een echte pagina vraagt nooit om je wachtwoord via een e-mail of chatbericht. Kijk naar het adres en naar het slotje in de adresbalk. Voer je wachtwoord nooit in via een link uit een bericht dat je niet zelf hebt aangevraagd. Twijfel je, open dan zelf de site en log daar in.
Het welkomstaanbod voor nieuwe spelers
Wat houdt het welkomstaanbod in?
Nieuwe spelers kunnen bij hun eerste storting een extra bedrag of speeltegoed krijgen. De voorwaarden bepalen welk deel daarvan vrij speelbaar wordt en welk deel niet. Lees die uitleg voordat je stort, zodat je weet wat je krijgt. Zo voorkom je dat je iets verwacht dat niet bij jouw storting past.
Moet ik een bonuscode invullen?
Soms wordt er bij registratie of bij de eerste storting om een code gevraagd. Vul je die in, dan telt je storting mee voor het aanbod. Zonder code kan een actie naast je heen gaan. Controleer je eigen gegevens en de code voordat je op bevestigen drukt.
Kan ik het aanbod combineren met ander speelgoed?
Meestal geldt een aanbod maar voor één storting en niet voor meerdere acties tegelijk. Kijk in je account welke actie op dat moment voor jou openstaat. Kies je voor een andere actie, dan kan het welkomstaanbod vervallen. Bepaal vooraf welke optie het beste bij je past.
Wat gebeurt er als ik mijn bonus wil opnemen?
Bonusgeld kun je pas opnemen als je aan de speelvoorwaarden hebt voldaan. Die voorwaarden staan in je account bij het aanbod zelf. Speel je alleen met je eigen geld, dan staat dat los van de bonus. Houd bij hoeveel je nog moet spelen voordat je iets opneemt.
Kan ik met een bonus spelen in het casino ggpoker?
Of bonusgeld meetelt voor casinospellen hangt af van het aanbod dat je hebt gekozen. Niet elk spel draagt evenveel bij aan het vrijspelen. Kijk per spel of het meetelt voordat je gaat spelen. Zo verspil je geen speelrondes aan spellen die niet bijdragen.
Verloopt mijn bonus?
Een aanbod heeft altijd een termijn waarbinnen je het moet vrijspelen. Staat er een einddatum in je account, dan vervalt wat je daarna nog niet hebt gehaald. Plan je sessies daarom binnen die periode. Controleer je resterende tijd voordat je een lange sessie begint.
Spelen via de telefoon en op tafel
Werkt het platform in de mobiele browser?
Je speelt op je telefoon via de browser, zonder iets te installeren. Open de site, log in en je kunt aan tafel. Zorg voor een stabiele verbinding voordat je instapt. Bij een zwakke verbinding kun je beter wachten met een echte tafel.
Heb ik een app nodig om mee te doen?
Nee, je hebt geen app nodig. Spelen gaat via de browser op je telefoon of computer. Zet de site eventueel als snelkoppeling op je beginscherm. Zo open je hem met één tik zonder iets te downloaden.
Wat is er te spelen?
Je vindt er pokertafels en casinospellen in hetzelfde account. Het aanbod verschilt per onderdeel en per tafel. Kies eerst het spel dat je kent en stap daarna over naar iets nieuws. Zo houd je overzicht over je eigen speeltegoed.
Hoe werkt een tafel kiezen?
Bekijk de inzet en het aantal spelers voordat je gaat zitten. Een drukke tafel speelt anders dan een rustige. Kies een tafel die past bij wat je wilt uitgeven. Je kunt altijd weer opstappen als het tempo niet bevalt.
Kan ik gratis oefenen?
Op veel tafels kun je meedoen met speelgeld voordat je echt geld inzet. Dat is handig om de bediening te leren kennen. Oefen eerst met speelgeld en stap pas daarna over. Zo ontdek je hoe de knoppen werken zonder risico.
Wat als mijn sessie wegvalt?
Bij een onderbroken verbinding log je opnieuw in en pak je je tafel weer op. Kijk eerst of je nog in een hand zit voordat je iets doet. Wacht met een nieuwe inzet tot de sessie weer stabiel is. Zo voorkom je dubbele inzetten.
Geld opnemen en laten uitbetalen
Hoe vraag ik een opname aan?
Ga in je account naar het opnamegedeelte en kies het bedrag dat je wilt laten uitbetalen. Controleer of je speeltegoed vrij is van bonusvoorwaarden. Bevestig daarna de aanvraag. Je ziet in je account dat de aanvraag in behandeling is.
Waarom moet ik mijn identiteit laten controleren?
Voor een opname moet je identiteit vaststaan, dat heet KYC. Dat betekent dat je een legitimatiebewijs en soms een adresbewijs aanlevert. Doe dit voordat je een grote opname aanvraagt. Dan hoef je niet te wachten op een controle op het laatste moment.
Kan ik opnemen naar een andere rekening dan mijn eigen?
Een uitbetaling gaat naar een rekening die op jouw naam staat. Een rekening van iemand anders wordt niet geaccepteerd. Controleer je gegevens voordat je de aanvraag verstuurt. Zo voorkom je dat je opname wordt tegengehouden.
Waarom staat mijn opname nog open?
Een aanvraag kan nog in behandeling zijn omdat gegevens ontbreken of omdat je bonus nog niet is vrijgespeeld. Kijk in je account bij de status van de aanvraag. Vul aan wat ontbreekt en dien daarna opnieuw in. Vaak lost dat de vertraging op.
Moet ik mijn storting eerst rondspelen?
Sommige stortingen en bonussen hebben een speelvoorwaarde voordat je kunt opnemen. Staat die voorwaarde open, dan blijft je tegoed geblokkeerd. Kijk in je account hoeveel je nog moet spelen. Rond dat eerst af voordat je een opname aanvraagt.
Wat als mijn opname wordt geweigerd?
Meestal ontbreekt er iets in je gegevens of klopt de gekozen uitbetaalmethode niet met je eerdere storting. Lees de melding in je account goed. Los het punt op en vraag daarna opnieuw aan. Lukt het niet, dan helpt de klantenservice je verder.