Pred tabo je obrazec za prijavo, v polji za e-pošto in geslo, ti pa iščeš razlog, zakaj se prijava ne izvede. Najpogostejša napaka v tem trenutku je vnos gesla s pritrjeno tipkovnico telefona, kjer se na koncu doda presledek, ki ga ne vidiš.
Igre in igranje na telefonu
Kako se prijavim v Bitstarzz, če sem geslo pozabil?
Na prijavnem obrazcu izberi povezavo za ponastavitev gesla in vpiši naslov e-pošte, s katerim si odprl račun. Sporočilo za ponastavitev pride na ta naslov, zato preveri tudi mapo z neželeno pošto. Nova gesla ne sestavljaj iz imena ali datuma rojstva, ker je takšno geslo lahko uganiti. Ko ga spremeniš, se prijavi še enkrat in preveri, ali se odpre tvoj račun.
Ali se igre odprejo v brskalniku na telefonu?
Igre se zaženejo neposredno v brskalniku telefona, brez nameščanja datoteke. Preden začneš, preveri, da je povezava stabilna in da brskalnik ni v načinu za varčevanje podatkov. Če se igra ustavi, zapri druge zavihke in jo naloži znova. Vodoravni zaslon običajno pokaže več mize kot pokončni.
Zakaj se mi nekatere igre ne naložijo?
Do tega pride, kadar brskalnik blokira vsebino ali je povezava prešibka. Najprej osveži stran in počakaj, da se predstavitveni zaslon naloži do konca. Če se to ne zgodi, poskusi v drugem brskalniku ali izklopi razširitve, ki blokirajo oglase. Igra, ki se ne naloži niti tako, morda ni na voljo v tvoji regiji.
Kako najdem igro, ki sem jo igral prej?
V razdelku z igrami poišči iskalno polje in vpiši del naslova, ki se ga spomniš. Če se igra ne pojavi, preveri, ali si bil prijavljen v isti račun kot prej. Zgodovino iger najdeš v svojem profilu, kjer so zapisani tudi zadnji odprti naslovi. Za ponoven dostop do priljubljene igre uporabi seznam priljubljenih.
Ali lahko igram več iger hkrati na istem telefonu?
V brskalniku lahko odpreš več zavihkov, a igre se pogosto izklopijo, ko jih zapustiš. Če želiš igrati dve igri izmenično, ju odpiraj v ločenih zavihkih in med preklopom ne zapiraj prvega. Na počasnejšem telefonu se lahko zgodi, da se prva igra ponovno naloži. Za mirno igranje je bolje, da imaš odprt en zavihek.
Kaj pomeni, da je igra v načinu za zabavo?
V tem načinu se ne uporablja denar s tvojega računa in ne štejejo morebitni dobitki. Primeren je za spoznavanje pravil in poteka igre brez tveganja. Ko se odločiš za igro z vložkom, preveri, ali je na računu dovolj sredstev. Način za zabavo ni povezan z bonusom in ne vpliva na izpolnjevanje pogojev.
Zakaj se rezultat igre na telefonu razlikuje od tistega na računalniku?
Vsak zagon igre ustvari novo zaporedje izidov, zato se rezultati med napravama ne morejo ujemati. Enak naslov igre ima enaka pravila, ne pa enakih izidov. Če se ti zdi, da se igra obnaša drugače, preveri, ali gre res za isto različico igre. Razlike v prikazu so pogosto posledica velikosti zaslona, ne pravil.
Bonusi in promocije
Kje vpišem kodo za bonus?
Polje za kodo se pokaže ob aktivaciji promocije, najpogosteje na zaslonu bonusa. Kodo vpiši natančno, brez presledkov in z enakimi velikimi ter malimi črkami. Če se koda ne sprejme, preveri, ali je bila že uporabljena ali je povezana z drugo promocijo. Po potrditvi se pogojem primeren bonus prikaže na računu.
Kdaj se bonus nakaže na račun?
Bonus se običajno prikaže takoj po izpolnitvi pogoja, na primer po prvem nakazilu. Če ga ni, odpri razdelek s promocijami in preveri stanje aktivacije. Včasih je treba najprej potrditi promocijo, šele nato nakazati. Počakaj, da se stanje posodobi, in ne ponavljaj nakazila.
Zakaj bonusa ne morem uporabiti pri igri, ki jo želim?
Vsak bonus velja le za določene igre, kar je zapisano ob opisu promocije. Če igra ni na seznamu, se bonus pri njej ne bo uporabil. Izberi igro s seznama in preveri, ali se stanje bonusa ob vložku zmanjšuje. Prav tako se lahko zgodi, da se pri nekaterih igrah dobitki štejejo drugače.
Kaj se zgodi, če bonus zapustim pred izpolnitvijo pogojev?
Neizpolnjen bonus lahko ob prekinitvi propade skupaj z dobitki, ki so iz njega nastali. Zato pred prekinitvijo preveri, koliko pogojev je še odprtih. Če želiš nadaljevati pozneje, pusti bonus aktiven in se ne prijavljaj v drugo promocijo. Preklop med promocijami lahko razveljavi napredek pri prvi.
Ali lahko uporabim več bonusov hkrati?
Praviloma velja en bonus na račun v istem obdobju, dodatni pa se lahko prekličejo. Pred aktivacijo novega preveri, ali je prejšnji še odprt. Če sta aktivna dva, se vložki lahko štejejo le enemu. Najvarneje je, da počakaš na zaključek prvega, preden prevzameš novega.
Kako preverim, ali sem izpolnil pogoje bonusa?
V razdelku s promocijami je pri vsakem bonusu prikazan napredek. Odpri podrobnosti in poglej, kolikšen del pogojev je že izpolnjen. Če se številke ne spreminjajo ob igranju, preveri, ali igraš igro, ki se šteje k bonusu. Ob zaključku se bonus prenese v denarna sredstva ali ostane ločen, kar je odvisno od promocije.
Nakazila in izplačila
Kako poteka prvo nakazilo na račun?
Odpri razdelek za nakazila in izberi način, ki ga želiš uporabiti. Vnesi znesek in potrdi, nato počakaj, da se stanje na računu posodobi. Če se ne posodobi, preveri, ali je bilo nakazilo sploh potrjeno v tvoji banki. Podvojenih nakazil ne pošiljaj, ker lahko nastanejo dodatni zapleti.
Zakaj je stanje na računu nižje od nakazanega zneska?
Razlika lahko nastane zaradi provizije ponudnika plačila ali zaradi menjave valute. Preveri potrditev nakazila in primerjaj znesek, ki je bil odbit s tvojega računa. Če je valuta računa drugačna, se znesek preračuna po tečaju ob nakazilu. Ob večjem odstopanju se obrni na podporo s kopijo potrdila.
Kako preverim, ali je izplačilo že odobreno?
Stanje izplačila je prikazano v razdelku s transakcijami, kjer je navedeno, ali čaka ali je zaključeno. Če čaka, preveri, ali so izpolnjeni vsi pogoji, povezani z bonusom. Prav tako preveri, ali so podatki v profilu popolni. Šele ko je stanje zaključeno, lahko pričakuješ nakazilo na svoj račun.
Na kateri račun pride izplačilo?
Izplačilo gre praviloma na isti način, s katerim si nakazal sredstva. Zato pred zahtevkom preveri, ali so podatki o prejemniku enaki kot pri nakazilu. Če se način ne ujema, lahko ekipa za podporo zahteva dodatno potrditev. Pri https://bitstarzz.eu.com je pregled transakcij na voljo po prijavi v profil in pokaže potek vsakega zahtevka.
Zakaj izplačila ne morem zahtevati?
Zahtevek je lahko blokiran, dokler niso izpolnjeni pogoji bonusa ali dokler niso potrjeni podatki v profilu. Preveri, ali je na računu še odprt bonus, ki veže sredstva. Prav tako preveri, ali je bil prejemnik že potrjen pri prejšnjem nakazilu. Ko so pogoji izpolnjeni, lahko zahtevek oddaš znova.
Kaj naj naredim, če nakazila ni na računu?
Najprej preveri potrditev pri svojem ponudniku plačila in ali je bil znesek res odbit. Nato poglej transakcije na računu in počakaj, da se stanje posodobi. Če se ne posodobi, pripravi kopijo potrdila in se obrni na podporo. V sporočilu navedi datum, znesek in način plačila, da bo preverjanje hitrejše.
Varnost računa in omejitve igranja
Kako zavarujem svoj račun pred nepooblaščenim dostopom?
Uporabi geslo, ki ga ne uporabljaš drugje, in ga redno menjaj. Če je na voljo dvostopenjska prijava, jo vklopi v nastavitvah profila. Nikoli ne sporočaj gesla ali kode za prijavo po e-pošti ali klepetu. Ob vsaki prijavi preveri, ali je v profilu zapisana naprava, ki jo prepoznaš.
Kaj preveri ekipa za varnost pri mojem računu?
Preverjanje identitete poteka z dokumentom, ki ga priložiš v profilu. Podatki na dokumentu se morajo ujemati s tistimi, ki si jih vpisal ob registraciji. Ne pošiljaj dokumentov po e-pošti ali v klepetu, ker lahko tam končajo pri napačnih osebah. Če se je ime spremenilo, to sporoči podpori, preden zahtevaš izplačilo.
Kako nastavim omejitev porabe?
V nastavitvah profila poišči razdelek z omejitvami in vpiši znesek, ki ga ne želiš preseči. Omejitev se začne upoštevati takoj, ko jo potrdiš. Preden jo znižaš, premisli, ker se povišanje običajno ne uveljavi takoj. Če želiš preveriti, ali je omejitev aktivna, poskusi vložiti znesek, ki bi jo presegel.
Kako začasno prekinem svoj račun?
V nastavitvah izberi možnost za začasno prekinitev in določi obdobje, v katerem ne boš mogel igrati. V tem času se ne moreš prijaviti v igre, sredstva na računu pa ostanejo shranjena. Prekinitve med trajanjem ni mogoče skrajšati, zato obdobje izberi premisljeno. Ko se izteče, se račun znova odpre in lahko nadaljuješ z igro.
Kaj pomeni zaprtje računa in kaj se zgodi s sredstvi?
Trajno zaprtje pomeni, da se v račun ne moreš več prijaviti. Sredstva, ki niso vezana na odprt bonus, se izplačajo na način, ki si ga uporabil pri nakazilih. Pred zaprtjem preveri, ali je odprt bonus, ker se lahko ob zaprtju izniči. Zahtevo za zaprtje oddaj v nastavitvah ali pri podpori.
Ali lahko igram iz druge države?
Dostop do iger je odvisen od države, v kateri se nahajaš ob prijavi. Če se prijava ne izvede, preveri, ali uporabljaš povezavo prek javnega omrežja ali prek zaščite, ki skriva tvojo lokacijo. Izklopi jo in poskusi znova, da vidiš, ali je to razlog. Pravila o dostopnosti veljajo enako za vse igralce in se ne spreminjajo glede na napravo.
