1bet casino: reševanje težav z depoziti, igrami in bonusom

Na zaslonu vidite sporočilo, da je nakazilo zavrnjeno, čeprav ste v polje za znesek vnesli znesek v okviru svojega limita. Najpogostejši vzrok je neujemanje med limiti kartice ali računa in pravili casinoja 1bet.

Zavrnjeno nakazilo ali dvig zaradi limitov

Ko poskusite nakazati ali dvigniti, se prikaže obvestilo, da transakcija presega dovoljeni limit ali da ni na voljo. Vzrokov je več, od nastavitev na vaši strani do pravil igralnice.

• Dnevni ali mesečni limit na kartici ali bančnem računu.
• Limit, ki ga določa casino 1bet za posamezno transakcijo.
• Neujemanje med valuto računa in valuto nakazila.
• Prekoračitev stanja na računu ali zadržana sredstva.
• Varnostni zadržek banke zaradi nenavadne transakcije.

1. Preverite, ali je znesek v okviru dnevnega limita, ki ste ga nastavili pri banki.
2. Poglejte, ali je na računu dovolj sredstev za nakazilo skupaj z morebitnimi provizijami.
3. Preverite, ali je valuta vašega računa enaka valuti, v kateri nakazujete.
4. Poskusite z manjšim zneskom, da ugotovite, kje je meja.
5. Preverite, ali ste v zadnjem času že opravili več nakazil in dosegli limit.
6. Počakajte, da se morebitna zadržana sredstva sprostijo.
7. Preverite, ali je dvig mogoče izvesti na isti način, kot ste nakazali.
8. Prepričajte se, da je vaš račun v celoti potrjen.
9. Če je bila transakcija zavrnjena, poskusite znova po preteku omejitve.
10. Ne ponavljajte zavrnjenega nakazila večkrat zapored, saj lahko to sproži dodatne varnostne zadržke.
11. Preverite, ali so vsi podatki o vašem računu pravilni in posodobljeni.
12. Če težava ostaja, se obrnite na podporo z opisom, kaj ste poskusili.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse navedene korake in je transakcija še vedno zavrnjena.

Igre se ne naložijo v mobilnem brskalniku

V telefonu se odpre stran, vendar se igra ustavi pri nalaganju ali prikaže prazno belo polje. Težava je običajno v brskalniku ali povezavi, ne v samem računu.

• Zastarela različica mobilnega brskalnika.
• Počasna ali nestabilna internetna povezava.
• Preveč odprtih zavihkov ali shranjena predpomnilnika.
• Vklopljen način varčevanja z baterijo, ki omejuje delovanje.
• Igra, ki na vaši napravi ni podprta.

1. Osvežite stran in poskusite znova.
2. Zaprite odvečne zavihke in znova odprite brskalnik.
3. Preverite, ali imate stabilno povezavo, na primer preklopite na drug omrežni pas.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
5. Onemogočite način varčevanja z baterijo za brskalnik.
6. Poskusite z drugim brskalnikom v telefonu.
7. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
8. Znova zaženite telefon in odprite stran.
9. Poskusite igro odpreti v varnem načinu brskalnika.
10. Preverite, ali je težava le pri eni igri ali pri vseh.
11. Če se igra ne naloži, poskusite drugo igro iz ponudbe.

Na podporo se obrnite, ko se v brskalniku ne naloži nobena igra, tudi po vseh preverjenih korakih.

Nakazilo je odšlo z banke, na računu pa ga ni

V bančni aplikaciji vidite, da je bilo nakazilo izvedeno, vendar se stanje na casino računu ni spremenilo. Najpogosteje gre za čakanje na potrditev ali za napačno navedene podatke.

• Nakazilo je še v obdelavi pri banki.
• Napačno naveden sklic ali številka računa prejemnika.
• Nakazilo je bilo izvedeno na drug račun ali z drugega računa.
• Valuta nakazila se ne ujema z valuto računa.
• Dodatno preverjanje zaradi varnosti.

1. Preverite v bančni aplikaciji, ali je nakazilo označeno kot zaključeno ali le kot oddano.
2. Prepustite nekaj časa, da se nakazilo obdela.
3. Preverite, ali ste pri nakazilu uporabili pravilne podatke prejemnika.
4. Primerjajte znesek v bančni aplikaciji z zneskom, ki ste ga vnesli v casino.
5. Preverite, ali se valuta na računu ujema z valuto nakazila.
6. Poglejte, ali je bilo nakazilo morda izvedeno z drugega računa ali kartice.
7. Če je bilo nakazilo izvedeno na napačen račun, takoj obvestite banko.
8. Preverite, ali je vaš račun popolnoma potrjen.
9. Ne ponavljajte nakazila, dokler ne dobite potrditve.
10. Shranite potrdilo o nakazilu iz banke.
11. Počakajte na morebitno dodatno preverjanje in se odzovite na zahteve.
12. Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo s potrdilom o nakazilu.

Na podporo se obrnite takoj, ko ugotovite, da so bili podatki prejemnika napačni, ali ko nakazilo ni vidno po daljšem čakanju.

Dobrodošli bonus ali free spins nista bila dodeljena

Po prvem nakazilu se prikaže obvestilo o uspešnem nakazilu, vendar na računu ni dodatka ali vrtljajev. Vzrok je pogosto neizpolnjen pogoj, ki ga je treba izpolniti pred ali ob nakazilu.

• Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila vnesena nepravilno.
• Nakazilo je bilo izvedeno brez izbire bonusa.
• Pogoj za pridobitev bonusa ni bil izpolnjen.
• Bonusa ni mogoče kombinirati z drugimi ugodnostmi.
• Free spins so vezani na določeno igro, ki je še niste odprli.

1. Preverite, ali ste ob nakazilu vnesli kodo za bonus.
2. Poglejte, ali ste v nastavitvah računa izbrali želeni bonus.
3. Preverite, ali so izpolnjeni vsi pogoji za pridobitev, na primer minimalni znesek nakazila.
4. Počakajte, da se bonus prikaže na ločenem delu računa.
5. Poiščite free spins v razdelku s promocijami ali v igri, na katero se nanašajo.
6. Preverite, ali so vrtljaji na voljo le v določeni igri in jih odprite tam.
7. Ne vnašajte kode, če ste bonus že prevzeli ob nakazilu.
8. Preverite, ali je bil bonus morda že dodeljen in porabljen.
9. Če ste nakazilo izvedli brez kode, preverite, ali je bila koda potrebna.
10. Počakajte na osvežitev računa in se znova prijavite.
11. Shranite zaslonsko sliko sporočila o bonusu.
12. Za dodatno pomoč se obrnite na 1bet-si.com/ in navedite podatke o nakazilu.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili pogoje in bonusa ali free spins še vedno ni na računu.

Quick Reference

V spodnji tabeli so zbrani pogosti problemi, njihovi običajni vzroki in prvi korak, ki ga lahko naredite.

Vsak od naštetih problemov ima svoj prvi korak, ki ga lahko opravite sami. Pri zavrnjenem nakazilu je najpomembneje, da ne poskušate znova takoj, saj lahko to sproži dodatne zadržke. Pri igrah v telefonu je treba najprej izključiti brskalnik kot vir težave. Ko nakazilo ni vidno, je treba ločiti med stanjem v banki in stanjem na casino računu. Pri bonusu je treba preveriti, ali je bil pogoj izpolnjen ob nakazilu. Free spins so pogosto vezani na točno določeno igro, zato jih je treba iskati tam. Če prvi korak ne pomaga, nadaljujte po korakih v ustreznem razdelku in šele nato stopite v stik s podporo.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim nakazilom preverite, ali so izpolnjeni pogoji za bonus in ali so limiti na vaši strani dovolj visoki.