Du trykket på innloggingsknappen før siden hadde lastet ferdig, og nå står det bare en tom ramme eller en feilmelding der innloggingsfeltet skal være. Det vanligste er at en gammel økt i nettleseren eller en blokkert forespørsel hindrer Epicbet i å hente innloggingsskjemaet.
Sider og spill som ikke laster på telefonens nettleser
Spilleren ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spillvindu som lukker seg med en gang.
- Ustabil mobilnettforbindelse eller bytte mellom wifi og mobildata midt i en økt.
- En nettleserutvidelse eller personverninnstilling som blokkerer skript fra Epicbet.
- Gamle data fra en tidligere økt som kolliderer med den nye innloggingen.
- Telefonens strømsparingsmodus som begrenser nettleseren i bakgrunnen.
- En utdatert nettleserversjon som ikke støtter spillvinduene.
- Åpne nettleseren på nytt og gå til innloggingssiden direkte, uten å bruke en lagret fane.
- Slå av strømsparing for nettleseren mens du spiller.
- Bytt til et stabilt nettverk og bli der gjennom hele økten, slik at økten ikke brytes.
- Skru på flymodus et par sekunder, slå den av igjen og last siden på nytt.
- Fjern midlertidige data i nettleserens innstillinger før du prøver å logge inn igjen.
- Sjekk at nettleseren er oppdatert i butikken for telefonens system.
- Slå av utvidelser eller sporingsvern som kan stoppe innholdet, og last siden på nytt.
- Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om feilen følger nettleseren eller selve tilkoblingen.
- Hvis bare ett spill feiler, lukk spillvinduet helt og start det fra lobbyen i stedet for å laste det på nytt.
- Vent til lobbyen har vist alle kategorier før du åpner et spill, så du ikke starter et spill som ennå ikke er lastet.
- Logg ut og inn på nytt via https://epicbets.co.no når du har ryddet nettleseren, slik at du får en fersk økt.
- Hold skjermen våken under spilling, så nettleseren ikke settes på pause.
- Skriv innloggingsopplysningene manuelt i stedet for å bruke autofyll, som noen ganger fyller ut feil felt.
- Sjekk at telefonen har ledig lagringsplass, siden fulle enheter kan stoppe nedlasting av spillfiler.
- Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer etter alle stegene over.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at du kan vise den frem hvis du må ta kontakt.
Kontakt support hvis feilen vedvarer i en annen nettleser og på et annet nettverk, med skjermbildet og en kort beskrivelse av hva du gjorde.
Uttak som blir stående som ventende
Spilleren ser et uttak med status som ventende, og saldoen er trukket, men pengene kommer ikke videre.
- Identitetskontrollen er ikke ferdig, slik at uttaket ligger i kø.
- Vilkårene for Epicbet casino bonus er ikke oppfylt ennå, for eksempel at omsetningskravet gjenstår.
- Et aktivt bonusbeløp blokkerer uttaket til det er spilt gjennom.
- Uttaket er gjort til en konto som ikke er bekreftet som spillerens egen.
- En manuell kontroll pågår fordi uttaket skiller seg fra tidligere aktivitet.
- Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har.
- Les hvilke vilkår som gjelder for den aktive bonusen, og hvor mye som gjenstår av omsetningen.
- Fullfør omsetningen hvis et bonusbeløp fortsatt er aktivt, og bekreft at bonusen er lukket før du ber om nytt uttak.
- Send inn identitetsdokumentene hvis de mangler, siden uttaket ikke behandles før kontrollen er ferdig.
- Bekreft at utbetalingskontoen står i samme navn som spillerprofilen.
- Fjern et uttak som ligger i kø, hvis det er mulig, og opprett det på nytt når bonusen er ferdig.
- Unngå å legge inn flere uttak etter hverandre, siden det kan skape flere ventende saker.
- Sjekk at kontantbeholdningen er skilt fra bonusmidler, slik at du ber om uttak av riktig beløp.
- Vent til en eventuell manuell kontroll er ferdig før du gjør nye endringer på kontoen.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Ta skjermbilde av uttaket med status og tidspunkt.
- Noter hvilke bonuser som har vært aktive i perioden.
- Sammenlign beløpet i historikken med beløpet du ba om, for å utelukke en delvis behandling.
- Sjekk kontoutskriften hos banken din for å se om beløpet allerede er sendt.
- Les hvilke dokumenter som eventuelt mangler for uttaket ditt.
- Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at bonusen er lukket og identiteten er bekreftet, og oppgi skjermbildet.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Spilleren ser en melding om at beløpet ligger over eller under en grense, og transaksjonen går ikke gjennom.
- Beløpet ligger over grensen som gjelder for den valgte betalingsmåten.
- Spilleren har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
- En egen innskuddsgrense er satt i spillerens ansvarsinnstillinger.
- Kontoen er ny, og grensen for nye kontoer gjelder fortsatt.
- Uttaket er større enn grensen for en enkelt utbetaling.
- Les feilmeldingen nøye og noter hvilken grense som nevnes.
- Sammenlign beløpet med grensene som står på innskudds- eller uttaksvalget.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per utbetaling.
- Velg en annen betalingsmåte hvis grensen gjelder for den du brukte.
- Sjekk ansvarsinnstillingene for egne grenser, og juster dem hvis du selv har satt dem lavere.
- Vent til neste dag hvis en daglig grense er nådd, og prøv da med et lavere beløp.
- Unngå å sende samme transaksjon flere ganger, siden det kan gi låste midler.
- Bekreft at valutaen på kontoen stemmer med beløpet du oppgir.
- Kontroller at uttaket ikke overstiger det innskuddsfrie beløpet som er tilgjengelig.
- Gå gjennom transaksjonshistorikken for å se om et tidligere forsøk allerede er registrert.
- Fjern et mislykket uttak fra køen før du prøver igjen.
- Prøv et lite testbeløp for å bekrefte at grensen gjelder beløpet og ikke kontoen.
- Noter hvilken grense som slo inn, slik at du kan beskrive den presist.
- Kontakt support hvis du mener grensen er feil for din konto.
Kontakt support hvis grensene ser ut til å gjelde feil konto, eller hvis du ikke får gjennomført et uttak innenfor grensene som vises.
Identitetskontrollen står fast eller dokumentene avvises
Spilleren ser at kontrollen er under behandling eller at et opplastet dokument er avvist, uten at det kommer en ny forespørsel.
- Bildet er uskarpt, beskåret eller har gjenskinn, slik at teksten ikke kan leses.
- Dokumentet er utløpt eller viser et annet navn enn spillerprofilen.
- Baksiden av dokumentet mangler der det kreves.
- Adressebevis er eldre enn det som godtas, eller viser ikke navn og adresse tydelig.
- Flere innsendelser av samme dokument skaper tvil om hvilken versjon som gjelder.
- Se i kontrollstatusen hvilket dokument som er avvist og hvorfor.
- Ta et nytt bilde i godt lys, uten blits og uten gjenskinn.
- Legg dokumentet flatt og sørg for at alle fire hjørner er med i bildet.
- Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller et skjermbilde av et skjermbilde.
- Sjekk at navn og fødselsdato samsvarer med det som står i spillerprofilen.
- Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
- Bruk et gyldig dokument som ikke er i ferd med å utløpe.
- Last opp adressebevis separat, med navn og adresse godt synlig.
- Send bare inn det dokumentet som er etterspurt, ikke en samling filer.
- Vent på svar før du laster opp samme dokument på nytt, slik at saken ikke blir liggende dobbelt.
- Skriv en kort kommentar i saken hvis et dokument er vanskelig å skanne, og forklar hvorfor.
- Fjern personopplysninger som ikke er nødvendige, men la navn, bilde og dokumentnummer stå.
- Bruk filformatet som kontrollen ber om, og hold filstørrelsen innenfor det som godtas.
- Sjekk at bildet er tatt av selve dokumentet og ikke av en skjerm.
- Noter saksnummeret hvis du får ett, slik at du kan vise til det senere.
- Vent til kontrollen er ferdig før du ber om et nytt uttak.
- Kontakt support hvis dokumentet er avvist flere ganger selv om bildet er tydelig, og be om en konkret beskrivelse av hva som mangler.
En vanlig feil som skaper de fleste av disse problemene, er å gjøre endringer midt i en økt: hold deg til én nettleser, én betalingsmåte og én aktiv bonus av gangen, og fullfør identitetskontrollen før du ber om uttak.