Du tror at en manglende bonus eller et uttak som henger bare er en feil hos Rainbet, og lar det ligge uten å gjøre noe. Det koster deg tid og penger, mens den vanligste årsaken er at en betingelse i kontoen din ennå ikke er oppfylt.
Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp
Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og spinnene er borte. Ofte skyldes det at koden ikke ble godtatt i skjemaet, eller at innskuddet ikke var det første på kontoen.
- Rainbet-koden ble skrevet med feil bokstaver eller med mellomrom.
- Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert.
- Du har hatt en konto tidligere, så velkomsttilbudet gjelder ikke.
- Betalingen ble stoppet eller kansellert før den nådde kontoen.
- Bonusen er knyttet til et annet innskudd enn det du nettopp gjorde.
- Logg inn og åpne kontosiden for å se hvilke tilbud som er registrert på deg.
- Sjekk at innskuddet faktisk er synlig i transaksjonslisten.
- Sammenlign koden du skrev med den du fikk tilsendt, tegn for tegn.
- Skriv rainbets.co.no på nytt i bonusskjemet hvis feltet fortsatt er tomt.
- Bruk store og små bokstaver nøyaktig slik koden er oppgitt.
- Fjern mellomrom før og etter koden.
- Gjør innskuddet etter at du har fylt inn koden, ikke før.
- Åpne spinnene fra spillets egen side, ikke fra en snarvei.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Ta skjermbilde av kvitteringen for innskuddet hvis bonusen mangler.
- Kontakt support med kontonavn og bilde av innskuddet hvis ingenting har dukket opp etter en ny innlogging.
Rainbet Norge krever at du bruker samme opplysninger som da kontoen ble opprettet, ellers kan bonusen bli stående uaktivert.
Uttak som blir liggende uten å bli behandlet
Uttaket står som under behandling, og saldoen har ikke endret seg selv om det har gått lang tid. Vanligvis handler det om at kontoen ikke er ferdig bekreftet, eller at spillekrav knyttet til en bonus fortsatt gjelder.
- Identiteten din er ikke bekreftet med dokumenter.
- Et bonusvilkår om omsetning er ikke fullført.
- Uttaket ble bestilt tilbake til et annet betalingsmiddel enn det du satte inn med.
- Du har flere uttak liggende samtidig, og de behandles etter tur.
- Opplysningene om navn eller adresse stemmer ikke med banken.
- Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har.
- Les hvilke krav som gjenstår på en eventuell aktiv bonus.
- Fullfør omsetningen på spill som teller mot kravet.
- Last opp identitetsdokument hvis feltet for bekreftelse står åpent.
- Send inn et dokument som viser navn, bilde og gyldighetsdato.
- Bruk et dokument som viser adressen din hvis den er etterspurt.
- Kontroller at kontonavnet ditt er skrevet likt som i banken.
- Avbryt et eventuelt dobbelt uttak og behold bare ett.
- Velg samme betalingsmåte for uttaket som for innskuddet.
- Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
- Vent med å sette inn nye penger mens uttaket er under behandling.
- Ta kontakt med support hvis statusen står uendret etter at alle dokumenter er sendt inn.
Nettsiden og spillene som ikke laster på mobilen
Du åpner Rainbet i telefonens nettleser, men hjulene stopper eller siden blir hvit. Det skyldes oftest dårlig nett, en gammel nettleserversjon eller for mange åpne faner.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
- Nettleseren er utdatert eller har mange faner åpne.
- Mellomlagrede data fra en tidligere økt skaper feil.
- En blokkering i nettverket stopper spillfilene.
- Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
- Bytt til et stabilt wifi-nettverk og prøv på nytt.
- Slå mobildata av og på for å tvinge en ny tilkobling.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk alle faner du ikke bruker.
- Tøm mellomlageret i nettleserinnstillingene.
- Start nettleseren på nytt.
- Åpne Rainbet direkte i adressefeltet i stedet for via en lagret snarvei.
- Slå av eventuell strømsparingsmodus på telefonen.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
- Start telefonen på nytt og prøv igjen.
- Sjekk om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverket.
- Skriv inn adressen på nytt hvis du får en feilmelding om sikker tilkobling.
- Kontakt support med en beskrivelse av hva som skjer på skjermen hvis problemet vedvarer etter dette.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over grensen, selv om du mener summen er rimelig. Ofte er det kontoens egne grenser eller en grense knyttet til betalingsmåten som slår inn.
- Beløpet ligger over grensen for betalingsmåten du valgte.
- Du har satt en personlig innskudds- eller tapsgrense på kontoen.
- Uttaket overstiger det som er tillatt per gang for metoden.
- Kontoen har en midlertidig begrensning etter flere raske transaksjoner.
- Beløpet er under det minste som metoden godtar.
- Les feilmeldingen nøye og noter hvilken grense den nevner.
- Åpne kontosiden og se hvilke personlige grenser du har satt.
- Juster grensen hvis den er satt lavere enn du trodde.
- Del innskuddet opp i mindre beløp hvis metoden har et tak.
- Bruk en annen betalingsmåte hvis grensen gjelder den du valgte.
- Sjekk at beløpet er over det minste metoden godtar.
- Vent litt og prøv igjen hvis kontoen har en midlertidig begrensning.
- Unngå flere transaksjoner rett etter hverandre.
- Del et stort uttak i flere mindre hvis taket gjelder per gang.
- Kontroller at navnet på kontoen stemmer med betalingsmiddelet.
- Logg ut og inn igjen for å se om grensen er oppdatert.
- Kontakt support hvis grensen ikke kan endres på kontosiden, og be om en forklaring.
En rainbet bonus code kan også være knyttet til et bestemt innskuddsbeløp, så les hvilken sum koden gjelder før du betaler.
Den enkleste vanen er å fullføre bekreftelsen av kontoen og lese vilkårene for tilbudet før du setter inn penger. Da unngår du de fleste forsinkelsene og avvisningene.