Bij het inloggen ziet u de melding dat uw storting of opname is geweigerd vanwege een limiet. Dit komt meestal doordat uw account een persoonlijk stortings- of opnamelimiet heeft dat u hebt bereikt.
Storting of opname geweigerd door een limiet
U vult een bedrag in en krijgt direct de melding dat de transactie niet is toegestaan. Bij https://lalabet-inloggen.com.nl ziet u dan vaak een rood bericht met de reden.
- Uw persoonlijke limiet is bereikt.
- Er staat nog een openstaande opname die eerst verwerkt moet worden.
- Uw stortingsmethode heeft een eigen maximum.
- Uw account is nog niet volledig gecontroleerd.
- U probeert op te nemen naar een methode die niet van u is.
- Open uw account en ga naar het gedeelte met limieten.
- Controleer of u een dag- of weeklimiet hebt ingesteld.
- Kijk of er een openstaande opname is die nog niet is afgerond.
- Wacht tot die opname is verwerkt voordat u opnieuw stort.
- Probeer een lager bedrag dan u had ingevuld.
- Gebruik een stortingsmethode die op uw naam staat.
- Rond de controle van uw identiteit af als dat nog niet is gebeurd.
- Neem contact op met de klantenservice als de melding blijft terugkomen.
- Vraag na welke limiet precies is geraakt, zodat u weet waar u aan toe bent.
- Zet een limiet alleen hoger als u zeker weet dat u het bedrag kunt missen.
Neem contact op met support zodra u de limiet niet zelf kunt aanpassen of als de melding niet duidelijk maakt welke limiet geldt.
Opname blijft langer openstaan dan verwacht
U ziet uw opname als ‘in behandeling’ staan, maar er verandert niets.
- De controle van uw identiteit is nog niet afgerond.
- Uw opnamebedrag is hoger dan uw limiet.
- Er loopt nog een bonus waaraan u moet voldoen.
- Uw betaalmethode ondersteunt geen opnames.
- Er is een verschil tussen uw naam en de naam op de betaalmethode.
- Open het overzicht van uw opnames in uw account.
- Lees de status die naast de opname staat.
- Controleer of al uw gegevens zijn ingevuld en bevestigd.
- Kijk of er een bonus actief is die de opname tegenhoudt.
- Rond eerst de voorwaarden van die bonus af.
- Controleer of de gekozen betaalmethode op uw naam staat.
- Vraag na of uw opnamebedrag boven uw limiet uitkomt.
- Dien zo nodig een nieuwe opname in voor een lager bedrag.
- Bewaar het referentienummer van uw opname.
- Neem contact op met support als de status niet verandert.
- Geef bij contact het referentienummer en de datum door.
Neem contact op met support als de opname na meerdere dagen nog steeds dezelfde status heeft en er geen uitleg in uw account staat.
Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen
U hebt zich aangemeld en gestort, maar het bonusbedrag of de spins staan niet in uw account.
- U hebt de bonus niet aangevinkt tijdens het storten.
- Uw storting is gedaan met een methode die niet meetelt.
- U hebt al eerder een welkomstbonus gebruikt.
- De bonus wordt pas zichtbaar na verwerking van de storting.
- Uw accountgegevens zijn nog niet bevestigd.
- Open uw account en ga naar het bonusoverzicht.
- Kijk of de bonus daar als actief staat vermeld.
- Controleer of u de bonus hebt aangevinkt bij het storten.
- Lees welke stortingsmethoden meetellen voor de bonus.
- Kijk of u de bonus al eerder hebt gebruikt.
- Controleer of uw e-mailadres en telefoonnummer zijn bevestigd.
- Wacht tot de storting volledig is verwerkt.
- Meld u opnieuw aan en ververs het bonusoverzicht.
- Neem contact op met support als de bonus na verwerking nog ontbreekt.
- Geef door welke bonus u activeerde en wanneer u stortte.
Neem contact op met support als de bonus na verwerking van uw storting nog niet in uw account staat.
Site of spellen laden niet goed op de telefoon
U opent de site in de browser van uw telefoon en het scherm blijft leeg of een spel stopt halverwege.
- De internetverbinding is zwak of wisselt steeds.
- De browsercache is verouderd.
- Een advertentieblokkering of extensie houdt scripts tegen.
- De versie van uw browser is te oud.
- Er staan te veel tabbladen open.
- Sluit alle tabbladen en open de site opnieuw.
- Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
- Leeg de cache van uw browser.
- Schakel adblockers tijdelijk uit.
- Werk uw browser bij naar de nieuwste versie.
- Herstart uw telefoon.
- Probeer een andere browser op uw telefoon.
- Open een spel opnieuw vanuit het spellenoverzicht.
- Zet energiebesparing uit tijdens het spelen.
- Neem contact op met support als één spel blijft vastlopen.
Neem contact op met support als één specifiek spel niet laadt terwijl andere spellen wel werken.
Houd bij elke storing een schermafbeelding en het tijdstip bij; daarmee lost u de meeste van deze problemen bij de eerste keer contact opnemen op.